Oficial De Call Center

Detalles del empleo

Área de puesto:

Call Center

Tipo de puesto:

Agente de Servicio

Ubicación del puesto:

Managua, Managua

Requisitos

Estudios

Universitario Egresado en Administración

Universitario Egresado en Finanzas y Banca

Experiencias

En el area de Call Center , en el puesto de Agente de Servicio con 1 año de experiencia

Programas

Microsoft Excel con nivel avanzado

Funciones

· La principal responsabilidad del asesor es atender y resolver cada una de las llamadas que recibe, de acuerdo al cumplimiento de
Políticas y Procedimientos definidos según la plataforma en la que se encuentre asignado.
· Cumplimiento del Script de servicio al cliente
· Aplicación de políticas y procesos de servicio al cliente según plataforma
· Ingreso de reclamos y gestiones en los sistemas respectivos.
· Cumplimiento de los parámetros de productividad y desempeño